爱用商城被指虚假宣传，记者采访遭客服爆粗口！

2021年上半年，福建泉州的张先生听朋友介绍说下载爱用商城并购买会员，就可以在上面申请一定额度的贷款。因为当时需要一笔资金周转，张先生就花费299元购买了一年的会员资格并提出了贷款申请。不过之后张先生左等右等，就是等不到放款的通知。

张先生向特搜记者报料表示，他是在今年5月26日，发起贷款申请的。起初爱用商城APP工作人员表示一个工作日即可放款，并且利息还很低。可实际的情况却是过了两个多月，这笔贷款仍处于审核状态。

这期间，张先生几次咨询爱用商城客服，刚开始客服表示他的贷款申请，需要平台系统及合作持牌金融机构审核通过才可以放款，让他耐心等待。到了后来，客服人员甚至直接挂掉了电话拒绝回复。

此外，张先生还告诉特搜记者，爱用商城APP里还可以贷款分期购物，主要以电子产品为主，不过这利息却高得离谱。以某知名品牌的手机为例，官网售价5999元。爱用商城会员价是7237.3元，会员可以办理一年12期的分期，同时还需支付1484.54元的服务费，合计总价为8727.84元。还款详情界面显示，贷款的年化利率达到了惊人的35.9%，远远超过了最高人民法院规定的一年期LPR 利率4倍的上限（2021年一年期LPR利率为3.85%）。

贷款迟迟未获审批，购买产品利息又高得离谱，张先生觉得自己交了299元的会费，啥作用也不起，他希望爱用商城APP能把会费退回给自己。

针对张先生反映的情况，特搜记者联系了爱用商城APP官方客服，在表明身份并提出采访诉求后，对方直接爆出粗口并挂断了电话。之后特搜记者再次拨打，均处于无人接听状态。

在黑猫投诉平台上，特搜记者发现，不少消费者质疑爱用商城APP开通会员即可贷款的承诺是虚假宣传，在实际申请后并无宣传中的极速放款。大家指责爱用商城APP只是空收会费而不作为，造成了不良的用户体验。

特搜记者查询到，爱用商城APP是深圳洽客科技有限公司推出的分期贷款以及分期电商平台，力图打造“申请便捷，快速审批，极速放款，先消费后还款”的商城购物体验。记者在中国银行保险监督管理委员会的官方网站上，无法查询到爱用商城的金融许可信息。此外在爱用商城App上，也未查询到明确的金融贷款资质证明或持牌合作金融机构的相关信息。

针对张先生反映的问题，特搜记者咨询了北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师。

林冰律师认为，如果在中国银行保险监督管理委员会官网上无法查找到该企业的相关信息，那么我们认为爱用商城是没有金融牌照的，那么该企业的放款行为涉嫌违法，相应的利率不受法律保护，消费者可以诉讼至法院，要求给予赔偿。另外结合张先生反映的情况，爱用商场的相关宣传可能涉嫌欺诈。《消费者权益保护法》规定如果确实构成欺诈，消费者有权获得购买商品价款或者接受服务费用三倍的增加赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

（注：本报道截稿日期为2021年11月3日，因审稿流程会适当延迟发布。）

本文来自：特搜