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从“ABM”到“VTN”,投诉不断、舆论不止的单创公司该如何自处?

来源: 微商电商调研 发布时间:2021-05-07

根据跨境电商行业数据统计,2019年我国跨境电商行业共发生38起融资,融资规模达95.3亿元,截止到2020年2月,行业内共发生4起融资,融资规模达10.1亿元。跨境电商的出现不但满足了大众日益多样化的生活需求,更加强了全世界之间的联系,也正因如此,行业发展迅猛,前景一片大好,想要加入的人越来越多,ABM单创就是其中之一。

 

 

 

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“ABM单创不是微商,而是新型社交电商平台,与普通的代购不同,它开创了一种全新的经销商模式,消费者不仅可以买到实惠的产品,还可以通过该平台致富。”然而,网络侵权、消费者投诉等负面消息相继传出,代理模式更是引发热议,这一切究竟是怎么回事?

 

 
 
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集团架构,公司资质

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据调查,ABM单创的运营公司为浙江单创品牌管理有限公司,该公司于2018年4月11日成立,注册资本1245万元,实缴500万元,法定代表人于2021年1月由何志勇变更为莫友成,由最大股东ABM international Holding Limited100%持股,旗下有ABM单创app。

 

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根据经销商透露,去年10月,单创更名为VPN,该名字取自拉丁文语的VERITAS,TEMPUS和NATURAE,意为真相、时间和自然,同时运营公司也变成了杭州顺为合创信息科技有限公司。据悉,该公司于2018年11月6日成立,注册资本500万元,实缴不详,法定代表人庄一航。

 

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据了解,ABM全称为ACCESS BRAND MANAGEMENT,经销商所说的ACCESS集团就来自于它,它是一个品牌管理公司,不参与生产,只负责管理品牌,致力于优选全球优质品牌,为消费者提供优质好物,成立于2017年4月,总部在悉尼,中国总部在杭州。

 

ACCESS集团主要有四位创始人,分别是吴伟强、刘正为、王芃、何志勇,其中的吴伟强,在加入ABM之前,还创立了INXX潮牌,同时他也是国内互联网分享平台环球捕手的创始人,曾带领环球捕手创造出一天2000万元的销售业绩,后来便把这些经验带到了ABM。

 

还有刘正为,据宣传资料显示,他在90年代中加入上海奥美,是最早的4A级广告公司从业人员中的一员,曾经服务过可口可乐、联合利华等知名品牌,2006年创立睿飞传讯……

 

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据悉,ABM主要是给想进入中国市场的不同海外品牌做市场营销,同时帮助经销商开展他们自己的生意,现在ABM管理着澳洲、韩国、新西兰等地区的不同品牌,包括红酒、美丽、健康、母婴系列产品。ABM从厂家直接拿货给经销商,再卖给终端客户,省略了中间环节使得利润最大化,实现品牌-经销商-消费者的完整闭环。

 

通过调查我们得知,ABM单创和上文所说的VTN同属于ACCESS集团,其中ABM单创负责经销,VTN针对消费者,一个赚钱,一个消费。值得一提的是,ABM单创和VTN的两家运营公司都分别出现了问题。

 

2020年6月,浙江单创品牌管理有限公司作为被告与范冰冰产生了网络侵权责任纠纷,最后以调解方式结案。

 

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同时,杭州顺为合创信息科技有限公司因2019年1月初成立至今一直未建立安全责任制度和保密制度,于2021年3月19日被公安机关查获,公司的这种行为因违反《杭州市计算机信息网络安全保护管理条例》受到当场警告的处分。

 

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VTN商城,投诉风波

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据了解,ABM目前有两大应用软件,分别是ABM和VTN,我们先来说说ABM。

 

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ABM是经销商的收益管理和会员管理系统,通过ABM软件经销商可以查看近期的销售及招商政策、产品价目表、课程分享等。打开软件,左下方可以看到工作台,左上方是昵称和经销商等级,下面是收益指数,其中的“邀请经销商”可以获得不同途径分享邀请码的方式,“高级订货”中新黑卡会员可以在该栏目下购买产品享9折订货特权。

 

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VTN应用软件则是一个品牌会员俱乐部,是一个定位小中高端的菁品购物商城,目前VTN引进的品牌已达20+,分别来自西班牙、德国、新西兰等,未来可能将增至100+品牌。

 

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在工作台区域的品牌馆,索引ABM的品牌大类:美丽、健康、品质生活、全球美酒。同时还有会员直升通道:新人9折体验区,选择并购买优惠套组,下单成功升级为粉卡会员享受8.5折购物优惠;新人7.8折体验区,选择并购买优惠套组,下单成功升级为白金会员享受7.8折购物优惠;新人7折体验区,选择并购买优惠套组,下单成功升级为黑钻卡会员享受6.5折购物优惠。

 

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在会员中心栏可以查看当前的会员等级和成长值,还可以看到赚取成长值的方式:购物或者邀请好友购物。赚取的不同成长值可以拥有对应的会员卡:累计2个成长值可拥有8.5折VIP粉卡;累计30个成长值可拥有6.5折SVIP黑钻卡;累计200个成长值可拥有5.5折黑卡PLUS。

 

通过购物金额累计成长值的规则是,在平台购物每累计支付满450元(包含运费和税费),即可获得1个成长值,特殊活动期间成长值翻倍。

 

分享礼包给其他人成为会员也能得到相应的成长值,邀请人额外获得利润点。会员分享好友购买新人礼包成为会员,双方均可获得相应成长值,邀请人可获得厂家补贴,补贴额度根据分享礼包定。其中黑钻卡用户、黑卡PLUS用户可分享好友购买VIP礼包或SVIP礼包成为会员,双方均可获得相应成长值以及利润点。

 

然而就是这个看起来很不错的商城,却接连遭到消费者的投诉。

 

2020年3月,有消费者在天猫投诉平台投诉单创:在单创购买了儿童钙,没有发货就申请了退款,结果不退款还坚持发货也不能拒收,客服也迟迟没有处理,简直是霸王条款。

 

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2020年4月,消费者投诉单创会员商城,刚购买的商品要求退款,商家却以商品已在仓库无法退款为由,拒绝退款,涉诉金额665元。

 

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同年10月,消费者在商城购买的价值3900元的产品想要退货退款,客服却表示订单不能取消或退换,不予退货。

 

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在这篇文章中,我们了解了ABM单创的品牌来历以及集团架构,对旗下ABM和VTN软件有了大致的认识,看到了其公司和商城存在的各种问题,在下篇文章中,我们将着重对公司推出的一系列代理制度进行解读,请继续关注微商电商调研。

 

 
 
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